Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de Family Maker, incluant le site web, les applications mobiles et les services associés. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez d'y être lié. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

1. Description du service

Family Maker est une plateforme de mise en relation orientée vers la formation de familles, destinée aux personnes recherchant une relation stable et durable dans l'objectif de fonder une famille.

Le service est spécifiquement conçu pour la mise en relation entre hommes et femmes. Lors de votre inscription, le système vous présente des profils du genre complémentaire à celui que vous déclarez. Nous vous le précisons ici pour que vous sachiez de quelle plateforme il s'agit avant de créer votre compte.

La plateforme propose des outils de profil, un questionnaire de compatibilité, une messagerie et des fonctionnalités d'abonnement optionnelles.

2. Conditions d'accès

Family Maker est exclusivement destinée aux personnes de plus de 18 ans. En utilisant la plateforme, vous confirmez remplir cette condition, disposer de la capacité juridique de contracter, et que les informations que vous fournissez sont exactes.

Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte. Si nous détectons des comptes dupliqués, nous pouvons les clôturer.

3. Inscription du compte

L'accès aux fonctionnalités principales nécessite la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée avec ceux-ci. Prévenez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

4. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations sincères, exactes et complètes, et utiliser des photographies réelles et actuelles de vous-même
• Utiliser la plateforme avec respect et de bonne foi
• S'abstenir de tout harcèlement, discours de haine, menace, fraude ou comportement abusif
• Ne pas usurper l'identité d'autrui ni créer de faux profils
• Ne pas demander d'argent à d'autres utilisateurs, ni utiliser la plateforme à des fins commerciales, publicitaires ou de démarchage
• Ne pas diffuser en dehors de la plateforme les conversations, photographies ou données d'autres utilisateurs
• Ne pas utiliser de systèmes automatisés pour extraire des données, créer des comptes ou interagir en votre nom
• Respecter les lois et réglementations applicables

5. Contenu et conduite

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez : photographies, textes, messages et fichiers. En le publiant, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et gratuite pour l'héberger et l'afficher au sein de la plateforme, dans le seul but de vous fournir le service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte. Vous restez titulaire de vos contenus.

Il est interdit de publier des contenus sexuels explicites, violents, incitant à la haine, portant atteinte aux droits de tiers, ou illicites.

6. Modération, signalements et sanctions

Family Maker peut modérer, examiner, restreindre ou supprimer tout contenu contraire aux présentes Conditions ou à la loi, et suspendre ou clôturer des comptes.

Modération automatique. Les photographies sont analysées automatiquement avant publication, afin de détecter la nudité, la violence, les armes, les drogues, les symboles offensants et la présence de personnes mineures. Une photo peut être approuvée, mise en attente ou rejetée sans intervention humaine préalable. Le système peut également limiter la portée d'un compte ou le suspendre en cas de comportement abusif répété ou de signalements réitérés.

Blocage automatique en cas de suspicion de minorité. Si l'analyse estime qu'une photographie montre une personne de moins de 18 ans, le compte est bloqué immédiatement et automatiquement. Il s'agit d'une mesure de protection des mineurs que nous appliquons sans exception. Comme toute estimation automatique, elle peut se tromper : ce blocage est donc toujours révisable — voir le paragraphe suivant.

Signalements. Vous pouvez signaler un profil, un message ou une photographie directement depuis l'application. Nous examinons tous les signalements.

Révision humaine. Si une décision automatique vous concerne, vous avez le droit qu'une personne la réexamine, d'exposer votre point de vue et de la contester. Écrivez-nous depuis Aide et support, ou à info@family-maker.com. Nous répondons sous 7 jours calendaires.

7. Mises en relation et sécurité

Nous ne garantissons ni connexions, ni réponses, ni résultats d'aucune sorte. La compatibilité que nous calculons est une indication fondée sur vos réponses, pas une prédiction.

Nous ne vérifions pas l'identité de tous les utilisateurs ni leurs antécédents. Family Maker n'est pas responsable de la conduite des autres utilisateurs, ni de ce qui se produit lors de rencontres en dehors de la plateforme.

8. Abonnements, paiements et rétractation

Formules

Family Maker propose une formule gratuite et deux abonnements payants, Premium et Pro, avec des limites d'utilisation quotidiennes différentes. Les tarifs en vigueur sont toujours affichés avant la finalisation de l'achat, taxes comprises.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, mensuelle ou annuelle, sauf annulation préalable. Le tarif en vigueur au moment du renouvellement vous sera facturé. En cas de changement de tarif, vous serez prévenu(e) suffisamment à l'avance pour pouvoir annuler.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment depuis Réglages → Abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez les fonctionnalités jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement.

Si vous avez souscrit via Google Play ou l'App Store, l'annulation se gère depuis la boutique concernée, pas depuis chez nous.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. En souscrivant, vous demandez expressément que le service commence immédiatement : en acceptant, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service entièrement fourni, et vous acceptez que, si vous vous rétractez avant, la part correspondant aux jours déjà utilisés vous soit facturée.

Pour vous rétracter, écrivez-nous à info@family-maker.com dans ce délai de 14 jours.

Remboursements

Passé le délai de rétractation, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale contraire ou indisponibilité du service qui nous serait imputable. Les achats effectués via les boutiques d'applications relèvent en outre des politiques de remboursement propres à chaque boutique.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions. Le cas échéant, nous vous en informerons du motif, sauf interdiction légale, et vous pourrez demander une révision humaine conformément à la section 6.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service quand vous le souhaitez et supprimer votre compte depuis Réglages → Compte → Supprimer mon compte, ou depuis family-maker.com/suppression-compte.

Si nous clôturons votre compte pour un manquement grave, les périodes d'abonnement déjà payées ne sont pas remboursées.

10. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité ». Nous ne répondons pas des dommages indirects, de la perte de profits ni de la perte de données résultant de l'utilisation du service.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, de dommages corporels, ni toute autre responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure. Si vous êtes consommateur, vous conservez l'intégralité des droits que vous reconnaît la réglementation applicable.

11. Exclusion de garantie

Family Maker ne garantit ni la réussite des mises en relation, ni l'exactitude des informations publiées par les autres utilisateurs, ni une disponibilité ininterrompue du service.

12. Propriété intellectuelle

La marque Family Maker, le logiciel, le design, les textes et le questionnaire de compatibilité sont la propriété du titulaire du service et sont protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Aucune licence n'est concédée à leur égard au-delà de l'usage normal de l'application.

Vos contenus restent les vôtres, dans les conditions prévues à la section 5.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Chaque version porte un identifiant. Lorsque le changement est substantiel, il vous sera présenté dans l'application et une nouvelle acceptation vous sera demandée avant de continuer. Nous conservons la trace de la version acceptée et de la date.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol et par le droit de l'Union européenne applicable.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez agir et être attrait devant les juridictions de votre lieu de résidence, conformément à la réglementation européenne de protection des consommateurs. Pour les autres cas, les juridictions compétentes seront celles de Santa Cruz de Tenerife.

15. Contact et réclamations

Écrivez-nous à info@family-maker.com ou depuis Aide et support dans l'application.

Si vous résidez dans l'Union européenne en tant que consommateur, vous pouvez également saisir les organismes de résolution alternative des litiges de votre pays ou les autorités de consommation compétentes.

Pour toute question relative à la protection des données, consultez la Politique de Confidentialité.